전자제품/스마트폰92

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  갤럭시, 메시지 앱에서 검색된 메시지 선택 시 메시지 위치로 이동하지 않습니다. 최신 소프트웨어(One UI 6.1.1)에서 악성 메시지 차단 기능을 활성화한 경우, 현상이 발생할 수 있는 것으로 확인하였습니다. 임시로 해당 기능을 비활성화하면 현상을 개선할 수 있습니다. 또한, 해당 현상을 개선한 앱 배포 예정으로Store(갤럭시 스토어)를 통해 메시지 앱을 최신버전으로 업데이트하세요. 악성 메시지 차단 기능 비활성화 방법 1단계) 메시지 앱을 실행하여 옵션 더보기 아이콘을 눌러 설정에 진입하세요.2단계) 스팸 및 차단 번호 관리를 눌러 악성 메시지 차단 기능을 비활성화(OFF)하세요. 메시지 앱 업데이트 방법 1단계) Store(갤럭시 스토어)를 실행하여 검색 아이콘(돋보기)를 눌러 삼성 메시지 앱을 검색하세요.2단계) 업데이트 버튼을 눌러 최신 버전으로 업데이트하세요. 전자제품/스마트폰 2024. 11. 8.

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  갤럭시, Notes(삼성 노트) 앱에서 이미지 파일 삽입/붙여넣기 시 앱이 종료됩니다. Notes(삼성 노트) 최신 버전 v4.4.21.71에서 일부 이미지 파일이 정상적으로 유효성 확인이 되지 않아 해당 현상이 발생하는 것으로 확인하였습니다. 이미지 파일을 휴대전화에 저장 후, Notes(삼성 노트)앱에서 이미지를 삽입(추가/붙여넣기) 하세요. 또한 해당 현상을 개선한 앱을 배포할 예정으로,앱을 최신 버전으로 업데이트 하세요. 이미지 파일 저장 후 Notes(삼성 노트) 앱에 삽입 방법 1단계) 삽입할 이미지를 길게 눌러 저장 후 Notes(삼성 노트)앱을 실행하세요.2단계) 노트 작성 아이콘을 누른 후 +(삽입) 아이콘을 선택하여 이미지를 선택하세요.3단계) 저장한 이미지를 선택하여 삽입하세요. Notes(삼성 노트) 앱 업데이트 방법 1단계) Store(갤럭시 스토어)를 실행하여 검색.. 전자제품/스마트폰 2024. 11. 8.

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  갤럭시, 갤러리/내 파일 앱 사용 중 앱이 종료됩니다. 휴대전화에 특정 사진 파일을 저장한 경우, 갤러리와 내 파일 앱이 정상적으로 동작하지 않을 수 있는 것으로 확인하였습니다. 또한 해당 현상을 개선한 앱(갤러리/내 파일)을 배포할 예정으로,앱을 최신 버전으로 업데이트 하세요. 갤러리, 내 파일 앱 업데이트 방법 1단계) Store(갤럭시 스토어)를 실행하여 검색 아이콘(돋보기)를 눌러 갤러리/내 파일 앱을 검색하세요.2단계) 업데이트 버튼을 눌러 최신 버전으로 업데이트하세요. 전자제품/스마트폰 2024. 11. 8.

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  갤럭시, 삼성 키보드 사용 중 중단 팝업이 발생합니다. 최신 소프트웨어 One UI 6.1.1에서 키보드 앱의 데이터 파일이 손상된 경우 중단 팝업이 발생할 수 있는 것으로 확인하였습니다.임시로 삼성 키보드 앱의 데이트를 삭제하면 현상을 개선할 수 있습니다.해당 현상을 개선한 소프트웨어 배포 예정으로, 소프트웨어 업데이트를 통해 기기를 최신 버전으로 업데이트 해주세요. 삼성 키보드 앱 데이터 삭제 방법 1단계) 설정에 진입하여 애플리케이션을 선택합니다.2단계) 앱 목록 우측 아이콘을 눌러 시스템 앱 표시 설정을 활성화하세요.3단계) 삼성 키보드에 진입하여 저장공간 선택 후 데이터 삭제를 선택하세요. 갤럭시 기기 소프트웨어 업데이트 방법 1단계) 설정을 열어 소프트웨어 업데이트에 진입하세요.2단계) 다운로드 및 설치를 눌러 업데이트 하세요. 전자제품/스마트폰 2024. 11. 8.

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  갤럭시, 소프트웨어 업데이트(FOTA) 및 앱 업데이트 중 약관 화면이 흰색으로 보이고 정상적으로 진행되지 않습니다. 삼성 계정(Samsung Account) 서버 오류로 소프트웨어 업데이트(FOTA) 및 앱 업데이트 중 해당 현상이 발생할 수 있는 것으로 확인하였습니다.삼성 계정 앱의 캐시를 삭제하면 현상을 개선할 수 있습니다. 삼성 계정 앱 캐시 삭제 방법 1단계) 설정에 진입하여 애플리케이션을 선택합니다.2단계) 앱 목록 우측 아이콘을 눌러 시스템 앱 표시 설정을 활성화하세요.3단계) 삼성 계정에 진입하여 저장공간 선택 후 캐시 삭제를 선택하세요. 전자제품/스마트폰 2024. 11. 8.

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  갤럭시, Wallet(삼성 월렛)/Samsung Pay(삼성 페이)에서 정책 업데이트 팝업 발생하며 진행되지 않습니다. Wallet(삼성 월렛)/Samsung Pay(삼성 페이)를 아동 계정으로 사용하는 경우, 삼성 계정 약관 변경으로 해당 현상이 발생할 수 있습니다. - 안드로이드 9 OS 이하 기기는 휴대전화 설정의 삼성 계정에 진입하여 약관 동의 후 Samsung Pay(삼성 페이) 앱 강제 중지 후 재실행하세요.- 안드로이드 10 OS 이상 기기는 Wallet(삼성 월렛) 앱을 최신버전으로 업데이트하면 약관을 동의할 수 있도록 현상을 개선할 수 있습니다. (안드로이드 9 OS 이하 기기) 약관 동의 및 강제 중지 방법 1단계) 설정에 진입하여 삼성 계정 아이콘을 눌러 진입하여 약관에 동의합니다.2단계) 홈 화면의 Samsung Pay(삼성 페이) 아이콘을 길게 눌러 앱 정보를 선택하세요.3단계) 강제 중지를 누른 .. 전자제품/스마트폰 2024. 11. 8.

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  갤럭시, Play 스토어(구글 플레이 스토어)에서 앱이 설치 및 업데이트되지 않습니다. 최신 소프트웨어 One UI 6.1.1에서 앱 보호 관련 설정이 되어있는 특정 상황에서 앱이 설치 및 업데이트되지 않는 것을 확인하였습니다.기기의 설정의 디바이스 케어에서 앱 보호 설정을 끄기(OFF) 하거나, '앱을 설치할 때 자동 검사 끄기'로 설정하면 현상을 개선하실 수 있습니다. '앱 보호 설정' 및 '앱을 설치할 때 자동 검사' 끄기 설정 방법 1단계) 설정에 진입하여 디바이스 케어에 진입하여 앱 보호를 선택합니다.2단계) 옵션 더보기 아이콘을 눌러 앱 보호 설정을 선택하세요.3단계) '앱 보호 설정' 또는 '앱을 설치할 때 자동 검사' 기능을 비활성화(OFF) 하세요. 해당 현상을 개선한 소프트웨어 배포 예정으로, 소프트웨어 업데이트를 통해 기기를 최신 버전으로 업데이트 해주세요. 갤럭시 기기.. 전자제품/스마트폰 2024. 11. 8.

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  갤럭시, 스마트 셀렉트 GIF 만들기 기능이 보이지 않습니다. 최신 소프트웨어 OneUI 6.1.1에 '삼성 캡처' 앱 업데이트를 통해 GIF 만들기 기능을 사용하실 수 있습니다. 최고의 경험을 제공하기 위하여 고객분들의 피드백을 소중히 여기고, 앱과 서비스를 지속적으로 개선해 나가겠습니다. Store(갤럭시 스토어)를 통해 삼성 캡처 앱 업데이트 후 Edge 패널의 스마트 셀렉트에서 GIF 만들기 기능을 사용해보세요.※ 삼성 캡처 앱 v5.8.56.4 (Tab S10 모델:5.8.61.4), 모델별 순차 배포중 삼성 캡처 앱 업데이트 방법 1단계) Store(갤럭시 스토어)를 실행하여 메뉴를 선택하여 업데이트를 누르세요.2단계) 삼성 캡처 앱을 선택하여 업데이트하세요. Edge 패널 GIF 만들기 기능 사용 방법 1단계) Edge 패널을 실행하여 스마트 셀렉트를 .. 전자제품/스마트폰 2024. 11. 8.

• Quick Share로 간편하게 파일 공유하는 방법: 빠르고 안전한 데이터 전송의 모든 것 1. Quick Share란 무엇인가?Quick Share는 삼성에서 개발한 파일 전송 기능으로, 사용자들이 쉽고 빠르게 다양한 디바이스 간에 데이터를 주고받을 수 있도록 설계되었습니다. 이 기능은 주로 삼성 갤럭시 시리즈의 스마트폰, 태블릿, 그리고 일부 삼성 노트북에서 지원되며, 데이터 전송의 속도와 보안을 동시에 만족시킵니다. Quick Share는 블루투스와 Wi-Fi를 결합한 방식으로 동작해 전송 속도는 Wi-Fi의 빠른 속도를 따르면서도 블루투스의 편리한 연결성을 이용합니다. 이는 과거의 NFC 방식이나 블루투스 파일 공유 방식보다 훨씬 개선된 파일 공유 경험을 제공합니다.이 글에서는 Quick Share의 주요 기능, 장점, 사용 방법, 그리고 파일 전송 시 주의할 점에 대해 자세히 다룰 예.. 전자제품/스마트폰 2024. 10. 21.

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  갤럭시 Z 폴드/태블릿 시리즈, YouTube(유튜브) 앱 사용 중 화면이 멈추고 터치가 안됩니다. YouTube(유튜브) 앱 개발사에서 앱 사용 중 멈추고 터치가 안되는 현상을 개선한 버전을 배포하였습니다.Play 스토어 (Google Play 스토어)를 통해 앱을 최신버전으로 업데이트하세요. 유튜브(YouTube) 앱 업데이트 방법 1단계) Play 스토어(Google Play 스토어)를 실행하여 'YouTube' 앱을 검색하세요.2단계) 앱을 선택하여 업데이트 하세요. 전자제품/스마트폰 2024. 10. 8.

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  갤럭시 워치6, 갤럭시 웨어러블(Galaxy Wearable) 앱 삭제 후 Watch6 manager 중단 메시지 팝업이 발생합니다. 갤럭시 워치6와 버즈 제품을 동시에 연결하여 사용 중, 휴대전화에서 갤럭시 웨어러블(Galaxy Wearable) 앱만 삭제한 경우 워치 매니저 중단 팝업이 발생할 수 있습니다. 갤럭시 웨어러블(Galaxy Wearable) 앱을 삭제하는 경우, 관련 Galaxy Watch6 Manager 앱도 같이 삭제하세요. 또한 해당 현상을 개선한 워치 매니저 앱을 배포할 예정이니,앱을 최신 상태로 유지하세요. Galaxy Watch6 Manager 삭제 방법 1단계) 워치와 연결된 휴대전화에서 설정에 진입하여 애플리케이션에 진입하세요.2단계) 'Galaxy Watch6 manager' 앱을 검색하여 선택 후 삭제 후 확인을 누르세요. 갤럭시 워치 매니저 업데이트 방법 1단계) Galaxy Store(갤럭시 스토어.. 전자제품/스마트폰 2024. 10. 8.

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  갤럭시 A15/A24, 동영상이 재생되지 않습니다. (검은 화면에서 소리만 발생합니다.) [오류현상]- 갤러리 앱에서 동영상 재생 시 '알 수 없는 오류가 발생했습니다.' 팝업 발생- 갤러리 앱에서 동영상 재생 시 코덱 미지원 팝업이 발생하며 검은 화면에서 소리만 발생함- 영상 통화를 하면 상대방 영상이 보이지 않음- 3rd 앱에서 동영상이 재생되지 않음 특정 동영상을 재생하는 경우, 휴대전화의 비디오 코덱에서 오류가 발생하는 것을 확인하였습니다.※ 문제를 발생시키는 동영상 재생 시 재생할 수 없다는 오류 팝업이 발생되며 이외 동영상들은 비디오 코덱 미지원 팝업이 발생합니다. 위와 같은 현상이 발생하는 경우 모든 동영상의 재생이 정상적으로 동작하지 않습니다. 휴대전화를 다시 시작하면 문제를 발생시키는 동영상 제외한 다른 동영상들은 정상적으로 재생이 가능합니다. 현상을 개선한 소프트웨어 배포 .. 전자제품/스마트폰 2024. 10. 8.