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셋톱박스와 같은 외부기기와 TV를 함께 조정할 수 있는 2020년 TV 제품의 통합리모컨 설정하는 방법을 안내드립니다2020년 TV 제품은- UHD : UT7000 이상, Lifestyle 전 모델- QLED : QT60 이상 전 모델에서 지원합니다.※ TV 통합리모컨의 ‘채널’과 ‘볼륨’ 버튼을 사용할 수 있습니다. 주의사항 - 외부 기기 및 TV 로고 앞에 장애물을 두지 마세요. - 통합 리모컨 설정이 잘되지 않으면 외부 기기의 위치를 조정해 보세요. - TV 설치 환경 및 외부 기기의 특성에 따라 정상 동작하지 않을 수 있습니다. 2020년 TV 제품의 통합리모컨 설정하는 방법통합 리모컨으로 설정하려는 외부 기기를 TV에 직접 연결한 뒤 전원을 켜주세요.외부입력 버튼을 누른 뒤 통합 리모컨 설정을..
스마트 TV 자가진단 기능 중 TV 초기화 진행하는 방법 [리모컨의 '가상리모컨' 누름] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화]단, 스마트리모컨이 아닐경우 메뉴버튼만 눌러주세요. ※ 추가 설치한 앱 삭제 및 사용자가 조정한 화면, 음향이 초기값으로 변경됩니다. [가상리모컨 버튼 누름] [화면에서 메뉴 버튼 누름] [고객지원 누름] [자가진단 누름] [초기화 누름] ["예" 누름 (TV 재부팅)]
1. TV 소리가 안 나와 사용하지 못할때 TV 리모컨으로 소리 크기를 조절해 주세요 TV 소리 크기가 낮아 음성이 안 나올 수 있습니다. TV 소리 크기 조절 방법 일반 리모컨인 경우 TV 리모컨 가운데에 위치한 음량 + 버튼을 눌러 소리 크기를 조절해 주세요. 스마트 리모컨인 경우 TV 리모컨 가운데에 위치한 음량을 올려 소리 크기를 조절해 주세요. 2. 셋톱박스 리모컨을 이용해 셋톱박스 소리 크기를 조절해 주세요TV와 연결된 셋톱박스의 소리 크기가 낮아 음성이 안 나올 수 있습니다.셋톱박스 리모컨의 음량 +이나 △ 버튼을 눌러 음량을 크게 조절해 주세요.※ 셋톱박스 모델에 따라 셋톱박스 음량 버튼 위치는 상이할 수 있으니 아래 이미지를 참조해 주세요. 3. TV 메뉴에서 사용할 스피커를 선..
TV와 동영상 코덱이 호환되지 않아 발생할 수 있습니다. USB 연결 기기의 동영상 재생이 안되는 경우 - TV에서 동영상을 재생하기 위하여 확장자, 코덱 등 동영상 파일이 가진 정보가 맞아야 TV에서 재생을 할 수 있습니다.- 특정 파일만 동영상 재생이 안 되는 TV의 이상이 아닌 동영상 파일의 코덱 정보가 TV에서는 사용이 안 되는 파일이기 때문에 발생하게 되며,이 경우 제품의 이상이 아닌 파일의 정보와 TV가 서로 호환이 안되어 발생하는 증상입니다.- 동영상 파일의 코덱 정보 확인하는 방법은 동영상 인코딩 프로그램을 PC에 설치한 뒤 인코딩 프로그램을 통하여 동영상 파일의 정보를 확인할 수 있습니다.- 동영상 파일의 파일 정보와 TV에서 지원 가능한 동영상 파일의 정보와 사양이 다른 경우 TV에..
TV 디지털 방송이 안 나올 때 조치 방법 TV 외부 입력 확인TV에 연결된 셋톱 박스를 통해 TV 방송을 시청하는 경우 TV/외부입력이 잘못 설정되어 TV 방송 화면이 안 나올 수 있습니다.TV 리모컨으로 TV/외부입력을 셋톱 박스가 연결된 HDMI나 TV 안테나가 연결된 TV로 선택 사용해 주시기 바랍니다.TV 연결된 기기의 HDMI 1(연결된 기기) 선택 TV 자가진단을 이용해 신호 정보를 확인해 주세요TV 특정방송 채널이 안 나오는 경우 TV 방송 신호가 미약해 발생하는 증상입니다.TV 자가진단에서 방송 수신 감도를 확인할 수 있는 기능이 있어 TV 제품 이상인지, 방송 신호 이상인지 확인해 볼 수 있습니다. - TV 리모컨의 홈 버튼 눌림 → 설정 → 전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 ..