TV 화면에 동그랗게 불빛이 비쳐 보여요

TV 화면에 동그랗게 불빛이 비쳐 보일 때 증상 확인하는 방법- TV 화면에 동그랗게 불빛이 비쳐 보인다면 방송 신호 이상 또는 LCD 패널 이상으로 발생할 수 있습니다 . 1. TV 자가 진단의 영상 테스트(화질 테스트)로 동그랗게 불빛이 비쳐 보이는지 확인해 주세요- TV 내부 기능인 자가 진단의 영상 테스트 실행으로 TV 화면에 동일한 증상이 발생되는지 확인해 주세요. TV 자가 진단의 화질 테스트 방법 - TV 리모컨의 '홈 버튼' 눌림 → 설정 →  전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 자가 진단 → 화질 테스트를 선택해 주세요. 1) TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요. 2) TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요. 3) T..

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• · 2024. 7. 5.
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TV 제품, 초기화 방법이 궁금해요

TV 제품, 초기화 방법 [주의] 모든 설정 값이 TV를 처음 구입한 상태로 초기화됩니다.스마트 싱스를 사용하고 있다면 삼성 계정으로 스마트 싱스 연결 시 더 편리하게 TV 초기화 후 등록 사용이 가능합니다.  [TV를 처음 구입한 상태로 초기화 방법]  홈 화면 → 메뉴 → 설정 → 전체 설정 → 일반 및 개인정보 → 초기화 → 비밀번호0000 → 초기화 (TV 화면이 잠시 꺼졌다가 다시 켜지면서 TV 초기 설정 항목이 실행됨)  [TV를 처음 구입한 상태로 초기화 방법] 1. 리모컨의 홈 버튼을 눌러주세요. 2. 리모컨 방향키로 왼쪽 메뉴 이동 후 '설정'을 선택해 주세요. 3. '전체 설정'을 선택해 주세요. 4. '일반 및 개인정보'를 선택해 주세요. 5. '초기화'를 선택해 주세요. 6. PIN..

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• · 2024. 7. 5.
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해외 판매용TV 화물관리번호 확인하는 방법-수입신고필증

해외 판매용TV 서비스 보증기간과 해외 리퍼 용어 설명해외 판매용 TV는 구매 (직구) 후 국내 서비스는 받을 수 있으나 유통 경로에 따라 서비스 규정이 다를 수 있습니다.판매 국가 및 유통 경로를 화물관리번호(수입신고 필증/통관 필증)로 확인해 주세요. 국가별 TV 서비스 보증 기간   리퍼 TV인 경우 저희 삼성전자 서비스 센터에서 수리 지원을 하지 않습니다.리퍼 업체 (구입처)를 통해 수리 문의해 주시기 바랍니다. 해외 리퍼 TV란 - 해외 판매업체를 통해 제품 하자, 단순 변심으로 반품이나 흠집이 난 해외 판매용 TV를 국내 업체가 수입하여 가공 후 재 판매하는 제품입니다. 정상 유통이 확인된 TV는 국내 서비스 기준으로 수리 지원합니다.※ 통관 서류가 구비되어 있고 판매 업체가 정식 구입 경로임..

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• · 2024. 7. 5.
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자가진단 기능 중 화질테스트 방법

스마트 TV 자가진단 기능 중 TV 화질 테스트하는 방법 -  [리모컨의 '메뉴/123' 누름] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [화질 테스트] 단, 스마트 리모컨이 아닐경우 메뉴 버튼만 눌러주세요. [메뉴/123 버튼 누름] [화면에서 메뉴 버튼 누름]  [고객지원 누름] [자가진단 누름] [화질 테스트 누름] [확인을 누르면 테스트 영상이 나옴] ※ 화질 테스트가 안 될 경우 TV 제품 전원을 끄고 다시 켜주시어 동작 상태를 확인해 주시기 바랍니다.※ 화질 테스트시 화면에 샘플 영상이 재생되는데 해당 영상이 선명하게 잘 보이는 경우 제품의 이상이 아닌 외부 방송신호의 이상으로 화질 이상 증상이 발생할 수 있습니다. 이 경우 시청중인 케이블 방송사에 문의해 주시어 신호 점검을 받아보셔야..

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• · 2024. 7. 5.
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TV 본체와 리모컨을 이용해 모델명 확인하는 방법

TV 본체 라벨을 통해 모델명 확인하는 방법 TV 시청 화면 기준으로 좌측 또는 우측 후면쪽 모델명이 기록된 라벨 위치를 확인해 주세요  TV 본체 시청 화면 기준 좌측 또는 우측 후면쪽 모델명 라벨 위치  TV 뒷면 좌측에 위치한 모델명이 기록된 라벨을 확인해 주세요  TV 본체 뒤 좌측에 모델명이 기록된 라벨이 위치한 경우   리모컨으로 TV 메뉴 진입하여 모델명 확인하는 방법을 안내드립니다 ※ 2015년이후 출시된 TV 모델부터 사용이 가능합니다.- 스마트 TV : 리모컨의 재생 버튼 ()을 5초 이상 길게 눌러 "고객지원 정보" 화면이 뜨면 모델명을 확인해 주세요.- 일반 TV : 리모컨의 재생 버튼()을 5초 이상 길게 눌러 "고객지원 정보" 화면이 뜨면 모델명을 확인해 주세요. 스마트TV 재생..

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• · 2024. 7. 5.
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