TV 디지털 방송이 안 나올 때 조치 방법
TV 외부 입력 확인
TV에 연결된 셋톱 박스를 통해 TV 방송을 시청하는 경우 TV/외부입력이 잘못 설정되어 TV 방송 화면이 안 나올 수 있습니다.
TV 리모컨으로 TV/외부입력을 셋톱 박스가 연결된 HDMI나 TV 안테나가 연결된 TV로 선택 사용해 주시기 바랍니다.
TV 연결된 기기의 HDMI 1(연결된 기기) 선택
TV 자가진단을 이용해 신호 정보를 확인해 주세요
TV 특정방송 채널이 안 나오는 경우 TV 방송 신호가 미약해 발생하는 증상입니다.
TV 자가진단에서 방송 수신 감도를 확인할 수 있는 기능이 있어 TV 제품 이상인지, 방송 신호 이상인지 확인해 볼 수 있습니다.
- TV 리모컨의 홈 버튼 눌림 → 설정 → 전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 자가 진단 → 신호 정보 → 신호 감도를 확인해 주세요.
TV 자가진단의 신호 정보 확인하는 방법
1. TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.
2. TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.
3. TV 리모컨 오른쪽(→)방향 버튼을 눌러 '전체 설정'으로 이동 후 선택해 주세요.
4. ① 고객지원 → ② '디바이스 케어'를 선택해 주세요.
5. 디바이스 케어의 '자가 진단'을 선택해 주세요.
6. 자가 진단의 '신호 정보'를 선택해 주세요.
7. 신호 정보를 확인해 주세요.
① 안테나 신호 감도가 총 10칸 중 최소 4칸 이상 수신이 되어야 방송 시청을 정상적으로 할 수 있습니다.
안테나 신호 감도가 4칸 이하로 표시될 경우 방송 신호 수신상태가 미약한 상태이며, 이 경우 해당 방송 통신사로 신호 상태를 문의해 주시기 바랍니다.
② SNR 값 20 이하인 경우에도 해당 방송 통신사로 신호 상태를 문의해 주시기 바랍니다.
신호 감도나 SNR은 이상없으나 디지털 방송이 안 나올 경우 조치해 주세요(DTV 채널, 채널이 안 잡혀요)
TV에 디지털 방송 채널 입력되지 않아 발생할 수 있습니다.
TV에 안테나 케이블을 다시 연결 (HDMI 케이블 연결인 경우 HDMI 다시 연결) 후 자동 채널 설정을 진행하시면 TV 모든 채널을 탐색하면서 방송 신호가 있는 채널을 자동으로 기억합니다.
방송 신호가 없는 채널은 기억하지 않으며, 자동채널 시 약 3~5분 정도의 시간이 소요 됩니다.
TV에 안테나(HDMI) 케이블 다시 연결 후 TV 자동 채널 설정하는 방법 안내를 원하신다면 여기를 클릭해 주세요.
방송 신호 원인 설명
자동 채널 설정이후에도 특정 방송 채널이 안 나오는 경우라면 방송 신호가 미약하여 발생할 수 있습니다. 사용중인 방송사로 문의해 주세요.
TV 연결 단자 점검을 원하신다면 저희 출장서비스 예약으로 방문 요청해 주시기 바랍니다.