헬릭스
최신 소프트웨어(One UI 6.1.1) 업데이트 후 다음 조건에서 앨범 그룹이 정상적으로 동작하지 않을 수 있는 것으로 확인하였습니다. ※ 갤러리 앱의 앨범 숨기기 기능에서 동일한 이름의 앨범들이 활성화(ON) 되어 있고,갤러리 설정의 앨범 통합 기능이 활성화(ON)되어 있는 경우 갤러리 앱의 앨범 숨기기 기능에서 동일한 이름의 앨범들을 비활성화(OFF)하거나,앨범 통합 기능을 비활성화(OFF)하면 현상을 개선할 수 있습니다. 앨범 숨기기 기능의 동일한 이름의 앨범 비활성화 방법 1단계) 갤러리 실행하여 옵션 더보기 아이콘을 선택하세요.2단계) 앨범 숨기기를 선택 후 동일한 이름의 앨범을 비활성화(OFF)하세요. 앨범 통합 기능 비활성화 방법 1단계) 갤러리 실행하여 하단의 더보기 아이콘(三)을 선택하..
Galaxy Watch4 manager(갤럭시 워치4 매니저) 앱에서 현상이 발생된 것으로 확인하였습니다.해당 현상을 개선한 앱이 배포되었으니, 연결된 휴대전화의 Wearable(갤럭시 웨어러블)에서 앱을 업데이트해주세요. Galaxy Watch4 manager(갤럭시 워치4 매니저) 앱 업데이트 방법 1단계) 워치4와 연결된 휴대전화에서 Wearable(갤럭시 웨어러블)을 실행하여 중앙 하단의 기기 목록 아이콘을 눌러주세요.2단계) 상단 우측의 옵션 더보기 아이콘을 눌러 설정에 진입하여 Galaxy Wearable 정보를 선택하세요3단계) Galaxy Watch4 manager를 눌러 업데이트하세요.
최신 소프트웨어(One UI 6.1.1)에서 악성 메시지 차단 기능을 활성화한 경우, 현상이 발생할 수 있는 것으로 확인하였습니다. 임시로 해당 기능을 비활성화하면 현상을 개선할 수 있습니다. 또한, 해당 현상을 개선한 앱 배포 예정으로Store(갤럭시 스토어)를 통해 메시지 앱을 최신버전으로 업데이트하세요. 악성 메시지 차단 기능 비활성화 방법 1단계) 메시지 앱을 실행하여 옵션 더보기 아이콘을 눌러 설정에 진입하세요.2단계) 스팸 및 차단 번호 관리를 눌러 악성 메시지 차단 기능을 비활성화(OFF)하세요. 메시지 앱 업데이트 방법 1단계) Store(갤럭시 스토어)를 실행하여 검색 아이콘(돋보기)를 눌러 삼성 메시지 앱을 검색하세요.2단계) 업데이트 버튼을 눌러 최신 버전으로 업데이트하세요.
Notes(삼성 노트) 최신 버전 v4.4.21.71에서 일부 이미지 파일이 정상적으로 유효성 확인이 되지 않아 해당 현상이 발생하는 것으로 확인하였습니다. 이미지 파일을 휴대전화에 저장 후, Notes(삼성 노트)앱에서 이미지를 삽입(추가/붙여넣기) 하세요. 또한 해당 현상을 개선한 앱을 배포할 예정으로,앱을 최신 버전으로 업데이트 하세요. 이미지 파일 저장 후 Notes(삼성 노트) 앱에 삽입 방법 1단계) 삽입할 이미지를 길게 눌러 저장 후 Notes(삼성 노트)앱을 실행하세요.2단계) 노트 작성 아이콘을 누른 후 +(삽입) 아이콘을 선택하여 이미지를 선택하세요.3단계) 저장한 이미지를 선택하여 삽입하세요. Notes(삼성 노트) 앱 업데이트 방법 1단계) Store(갤럭시 스토어)를 실행하여 검색..
휴대전화에 특정 사진 파일을 저장한 경우, 갤러리와 내 파일 앱이 정상적으로 동작하지 않을 수 있는 것으로 확인하였습니다. 또한 해당 현상을 개선한 앱(갤러리/내 파일)을 배포할 예정으로,앱을 최신 버전으로 업데이트 하세요. 갤러리, 내 파일 앱 업데이트 방법 1단계) Store(갤럭시 스토어)를 실행하여 검색 아이콘(돋보기)를 눌러 갤러리/내 파일 앱을 검색하세요.2단계) 업데이트 버튼을 눌러 최신 버전으로 업데이트하세요.
최신 소프트웨어 One UI 6.1.1에서 키보드 앱의 데이터 파일이 손상된 경우 중단 팝업이 발생할 수 있는 것으로 확인하였습니다.임시로 삼성 키보드 앱의 데이트를 삭제하면 현상을 개선할 수 있습니다.해당 현상을 개선한 소프트웨어 배포 예정으로, 소프트웨어 업데이트를 통해 기기를 최신 버전으로 업데이트 해주세요. 삼성 키보드 앱 데이터 삭제 방법 1단계) 설정에 진입하여 애플리케이션을 선택합니다.2단계) 앱 목록 우측 아이콘을 눌러 시스템 앱 표시 설정을 활성화하세요.3단계) 삼성 키보드에 진입하여 저장공간 선택 후 데이터 삭제를 선택하세요. 갤럭시 기기 소프트웨어 업데이트 방법 1단계) 설정을 열어 소프트웨어 업데이트에 진입하세요.2단계) 다운로드 및 설치를 눌러 업데이트 하세요.
삼성 계정(Samsung Account) 서버 오류로 소프트웨어 업데이트(FOTA) 및 앱 업데이트 중 해당 현상이 발생할 수 있는 것으로 확인하였습니다.삼성 계정 앱의 캐시를 삭제하면 현상을 개선할 수 있습니다. 삼성 계정 앱 캐시 삭제 방법 1단계) 설정에 진입하여 애플리케이션을 선택합니다.2단계) 앱 목록 우측 아이콘을 눌러 시스템 앱 표시 설정을 활성화하세요.3단계) 삼성 계정에 진입하여 저장공간 선택 후 캐시 삭제를 선택하세요.
Wallet(삼성 월렛)/Samsung Pay(삼성 페이)를 아동 계정으로 사용하는 경우, 삼성 계정 약관 변경으로 해당 현상이 발생할 수 있습니다. - 안드로이드 9 OS 이하 기기는 휴대전화 설정의 삼성 계정에 진입하여 약관 동의 후 Samsung Pay(삼성 페이) 앱 강제 중지 후 재실행하세요.- 안드로이드 10 OS 이상 기기는 Wallet(삼성 월렛) 앱을 최신버전으로 업데이트하면 약관을 동의할 수 있도록 현상을 개선할 수 있습니다. (안드로이드 9 OS 이하 기기) 약관 동의 및 강제 중지 방법 1단계) 설정에 진입하여 삼성 계정 아이콘을 눌러 진입하여 약관에 동의합니다.2단계) 홈 화면의 Samsung Pay(삼성 페이) 아이콘을 길게 눌러 앱 정보를 선택하세요.3단계) 강제 중지를 누른 ..
최신 소프트웨어 One UI 6.1.1에서 앱 보호 관련 설정이 되어있는 특정 상황에서 앱이 설치 및 업데이트되지 않는 것을 확인하였습니다.기기의 설정의 디바이스 케어에서 앱 보호 설정을 끄기(OFF) 하거나, '앱을 설치할 때 자동 검사 끄기'로 설정하면 현상을 개선하실 수 있습니다. '앱 보호 설정' 및 '앱을 설치할 때 자동 검사' 끄기 설정 방법 1단계) 설정에 진입하여 디바이스 케어에 진입하여 앱 보호를 선택합니다.2단계) 옵션 더보기 아이콘을 눌러 앱 보호 설정을 선택하세요.3단계) '앱 보호 설정' 또는 '앱을 설치할 때 자동 검사' 기능을 비활성화(OFF) 하세요. 해당 현상을 개선한 소프트웨어 배포 예정으로, 소프트웨어 업데이트를 통해 기기를 최신 버전으로 업데이트 해주세요. 갤럭시 기기..
최신 소프트웨어 OneUI 6.1.1에 '삼성 캡처' 앱 업데이트를 통해 GIF 만들기 기능을 사용하실 수 있습니다. 최고의 경험을 제공하기 위하여 고객분들의 피드백을 소중히 여기고, 앱과 서비스를 지속적으로 개선해 나가겠습니다. Store(갤럭시 스토어)를 통해 삼성 캡처 앱 업데이트 후 Edge 패널의 스마트 셀렉트에서 GIF 만들기 기능을 사용해보세요.※ 삼성 캡처 앱 v5.8.56.4 (Tab S10 모델:5.8.61.4), 모델별 순차 배포중 삼성 캡처 앱 업데이트 방법 1단계) Store(갤럭시 스토어)를 실행하여 메뉴를 선택하여 업데이트를 누르세요.2단계) 삼성 캡처 앱을 선택하여 업데이트하세요. Edge 패널 GIF 만들기 기능 사용 방법 1단계) Edge 패널을 실행하여 스마트 셀렉트를 ..
