- TV 사용 시 설정해 놓은 값을 원복 혹은 TV 사용 시 설정해 놓은 값을 모를 경우  TV 초기화를 사용해 볼 수 있습니다. 

 TV 전원 다시 연결, 화면, 음향, 네트워크, 스마트 허브 초기화, 원격서비스 지원 요청하는 방법을 안내하고 있습니다

TV의 전원코드를 완전히 분리 

 다시 연결해 주세요

화면 초기화 방법 

화면이 이상하거나 화면 조정(설정) 한 것을 원복하고 자 할 경우 홈으로 진입하여

설정 → 화면 → 전문가설정 → 화면 초기화에 진입하여 초기화를 진행하세요.

음향 초기화 방법 

음향이 이상하거나 음향 조정(설정) 한 것을 원복하고 자 할 경우 홈으로 진입하여

설정 → 음향 → 전문가설정 → 음향 초기화에 진입하여 초기화를 진행하세요.

네트워크 초기화 방법 

네트워크가 이상하거나 네트워크 설정한 것을 원복하고 자 할 경우

홈 → 설정 → 일반 → 네트워크 → 네트워크 초기화에 진입하여 초기화를 진행하세요.

☞ 공유기 명칭 및 비밀번호가 초기화되니 미리 메모해 두세요.

스마트 허브 초기화 방법 

스마트허브가 이상하거나 스마트 허브 및 앱 설치한 것을 원복하고 자 할 경우

홈 → 설정 → 고객지원 → 자가진단 → 스마트 허브 초기화에 진입하여 초기화를 진행하세요.

☞ 삼성 계정, TV 플러스 등 모든 앱이 초기화됩니다.

원격 서비스 지원 요청 방법 

TV 전체를 처음 구입 상태로 초기화하고자 할 경우에는 콜센터에서 원격으로 접속하여 초기화 진행 드립니다.

홈 → 설정 → 고객지원 → 서비스 지원 요청 또는 원격지원으로 진입하여 진행 후 고객센터를 통한 TV 원격상담 요청이 가능합니다.

☞ 삼성 계정, TV 플러스 등 모든 앱이 초기화됩니다.

TV 리모컨을 이용해 빅스비, Bixby 기능 사용하는 방법

삼성 TV의 스마트 리모컨에 있는 마이크에 명령어를 말해 음성으로 TV를 제어할 수 있습니다.

1. 빅스비를 사용하려면 TV가 인터넷에 연결되어야 합니다.

2. 빅스비를 사용하려면 삼성 계정 등록 및 로그인이 필요합니다.

TV 리모컨의 마이크 버튼을 누른 상태에서 원하는 명령어(예시 : 빅스비 24번 채널로)를 말한 후 버튼에서 손을 떼면 사용자가 말한 내용을 TV에서 인식하여 기능을 실행할 수 있습니다.

※ TV 리모컨의 마이크 버튼에서 손을 떼면 빅스비 기능이 종료된 상태입니다.

버튼을 한 번 누르면 화면 하단에 지금 알아보기 버튼이 나타납니다.

지금 알아보기 항목에 리모컨 선택 버튼을 누르면 빅스비 사용하기 화면으로 이동합니다.

TV 리모컨을 이용해 빅스비, Bixby 발화 사용 예시입니다 

- TV 제어 : 전원 꺼줘 , 뒤로 가줘, 전체 종료, 녹색 버튼 선택해줘 , 볼륨 올려,내려 음소거 해줘, HDMI 1번 보여줘, 볼륨 20으로 바꿔줘, 볼륨 몇이야 등

TV 리모컨을 이용해 빅스비, Bixby 사용 전 알아두세요

- 지역에 따라 음성 인식 언어 및 기능이 다를 수 있습니다.

- 국가 언어와 다른 언어가 설정된 경우 일부 지원 기능이 제한됩니다.

- 빅스비 기능은 TV가 인터넷에 연결되어야만 사용 가능합니다.

- Internet에 연결되었더라도 빅스비 서버 오류로 응답이 없을 경우가 있습니다.

- 빅스비가 업데이트될 경우 기존 기능 동작 사양이 변경될 수 있습니다.

- 빅스비 기능은 마이크가 내장된 삼성 스마트 리모컨 및 음성 인식 기능이 있는  TV에서만 사용 가능합니다.

TV 리모컨 내부 마이크를 사용해 원거리 음성 지원

TV 리모컨의 마이크 버튼을 누르지 않고 음성으로 빅스비 호출하여 시작하기 "하이 빅스비"라고 말해 빅스비와 대화를 바로 시작할 수 있습니다.

"하이 빅스비"라고 말한 후 TV 화면 하단에 빅스비 아이콘이 듣 기 상태로 활성화되면서 신호음이 울립니다. 원하는 내용을 말하세요.

하이 빅스비 호출 후 자동 종료됩니다.

TV의 빅스비, Bixby 호출하기 켜기

- TV 리모컨의 '홈 버튼' 눌림 → 설정 → 전체 설정 → 일반 및 개인정보 → 음성 기능 → '보이스 어시스턴트'를 '빅스비'로 선택하여 설정 → 빅스비 호출 방법을 "하이 빅스비"라고 말..." 선택

2023년 이후 TV 제품 : TV 리모컨의 '홈 버튼' 눌림 → 설정 → 전체 설정 → 일반 → 음성 기능 → '빅스비 보이스 설정'을 선택해 주세요.

TV 빅스비, Bixby 기능은 호출 후 종료되나 호출 기능 종료를 원하신다면 스마트 허브 초기화가 필요합니다 

- TV 리모컨의 '홈 버튼' 눌림 → 설정 → 전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 스마트 허브 초기화 → 비밀번호 입력 후 '초기화' 선택

※ 스마트 허브 초기화 후 스마트 허브 초기 설정이 필요합니다.

TV 빅스비, Bixby 기능을 지원하는지 빅스비 보이스 설정을 통해 확인해 주세요

- TV 리모컨의 '홈 버튼' 눌림 → 설정 → 전체 설정 → 일반 → 음성 기능 → '빅스비 보이스 설정'이 있다면 빅스비 지원 가능한 TV 제품입니다.

ㅁ 리모컨 마이크 정면 기준 거리 1.5M ~ 2M 이내  

년도별 TV 페어링 방법 안내   

 2013년 TV 페어링 방법   

2014년 TV 페어링 방법   

2015년 TV 페어링 방법  

• 1. " 복귀/종료+부가정보 " 버튼을 동시에 TV 쪽을 향해 5초 이상 누르세요.

• 2. TV 왼쪽 하단에 블루투스 표시가 나타납니다.
  

  

•  
• 3. TV 왼쪽 하단에 페어링 완료 표시가 나타납니다.
  

  

 2016년, 2017년, 2018년 TV 페어링 방법  

2019년 TV 페어링 방법  

2022년 TV 스마트 허브 자동실행 켜고 끄는 방법을 변경 할 수 있습니다

스마트 허브는 다양한 콘텐츠와 앱들을 한곳에서 보고 즐길 수 있는 기능입니다.

만약, TV를 켤 때마다 스마트 허브가 자동으로 실행되는 것을 원하지 않는다면 쉽게 기능을 끌 수 있습니다.

스마트 허브가 자동 실행되지 않길 원하신다면 TV 메뉴의 ‘스마트 허브 홈으로 시작’을 끄기로 선택해 주세요.

이 메뉴를 비활성화한다면 TV 켤 때 스마트 허브가 자동 실행되지 않고, 마지막으로 사용한 TV 채널이나 앱, 외부기기로부터 전달된 화면이 먼저 표시됩니다.

스마트 허브 자동 실행 끄기는 아래 방법을 참고해 주세요.

1. TV 스마트 허브 자동실행 켜고 끄는 방법 중 스마트 허브 자동 실행 끄기 

1) TV 스마트 허브 자동실행을 위해 TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.

2) TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

3) TV 리모컨 오른쪽(→)방향 버튼을 눌러 '전체 설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

4) 일반 및 개인 정보 → '시작 화면 설정'을 선택해 주세요.

5. '스마트 허브 홈으로 시작'을 선택해서 기능을 끄세요.

2. TV 스마트 허브 자동실행 켜고 끄는 방법 중 스마트 허브 자동 실행 켜기 

스마트 허브 자동 실행 끄는 방법 에서 안내된 메뉴 진입 방법과 동일하며, 켜기 선택으로 스마트 허브를 자동 실행 시 켜기로 변경해 주시기 바랍니다.

- 리모컨의 홈 버튼 눌림 → 메뉴 → 설정 → 전체 설정 → 일반 및 개인정보 → 시작 화면 설정 → '스마트 허브 홈으로 시작'을 선택해서 기능을 켜주세요.

TV 시청 중 갑자기 TV 화면이 꺼지거나 TV 전원이 꺼짐 증상이 있는 경우는 TV나 셋톱 박스(KT 지니 TV)의 자동 절전 모드가 동작하여 발생할 수 있습니다.

TV나 셋톱 박스 메뉴에서 절전 모드 기능이 설정되어 있는지 확인해 보세요.

TV 시청 중 전원이나 화면이 자동으로 꺼짐 증상이 발생할때  자동 절전과 모션 밝기 조정 끄는(OFF) 방법 

1. TV 메뉴에서 자동 절전 메뉴가 설정되어 있는지 확인하세요. 

1) TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.

2) TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

3) TV 리모컨 오른쪽(→)방향 버튼을 눌러 '전체 설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

 

4) ① 일반 및 개인 정보 → ② '전원 및 절전'을 선택하세요.

5) ② '자동 절전' 기능을 꺼주세요.(색이 없는 OFF 상태)

※ 자동 절전 기능을 꺼주셔도 증상이 동일하다면 ① '모션 밝기 조정'도 꺼주세요.(색이 없는 OFF 상태)

 

※ 자동 절전이란?

TV가 Wi-Fi (무선 네트워크)로 연결된 상태에서 Wi-Fi 신호와 리모컨 사용 정보를 인식하여 TV 사용 상태로 판단합니다.

Wi-Fi 신호가 없거나 리모컨의 버튼 조작이 없다면 화면 자동 꺼짐 기능이 동작되며, 해당 기능은 Wi-Fi 공유기나 TV 모델에 따라 지원되지 않을 수 있습니다.

2. TV 시청 중 전원이나 화면이 자동으로 꺼짐 증상이 발생할때 셋톱박스(KT 지니 TV) 메뉴에서 자동 대기 모드 메뉴가 설정되어 있는지 확인보세요 

1) TV와 연결된 셋톱 박스의 홈 버튼을 누른 후 KT 지니 TV 화면 오른쪽 상단 '설정(

)'을 선택하세요.

2) ① 시스템 설정 → ② '자동 대기 모드'를 선택하세요.

 

3) 자동 대기 모드를 ① OFF로 선택하고, ② '저장' 버튼을 선택해 주세요.

위 조치를 진행하여도 동일한 증상이 있다면 TV 내부 상태 점검이 필요합니다.

직접적인 증상 확인을 위해 저희 전문 엔지니어를 통한 자세한 안내를 받아주시기 바랍니다.

TV 뒤 전원 케이블 분리 후 다시 연결

전원단 회로 오동작 증상으로 발생할 수 있습니다.

공장 출하조건 초기화를 위하여  TV후면 전원코드 연결을 분리 후 약 1분 뒤 전원코드를 다시  연결해 주세요.

※ 전원회로가 충분히 초기화되려면 전원코드 착탈 후 1분정도 경과후 꽂아주세요.  전원코드를 재 연결시에는 접촉이 잘 되도록 꽉~ 꼽아주셔야 합니다.

TV후면 전원코드 

접촉이 헐거움

  

TV후면 전원코드

연결분리

 

TV후면 전원코드

재 연결

 

 원커넥트(OC) 박스 뒤 전원 코드 또는 One Connect 케이블 분리 후 다시 연결

원커넥트(OC) 박스를 사용하는 TV 제품이라면 원커넥트(OC) 박스 뒤 전원코드 또는 매직 케이블을 분리 후 약 1분 뒤 전원코드를 다시 연결해 주세요.

 원커넥트(OC) 박스 뒤 전원 케이블 다시 연결 

  원커넥트(OC) 박스 뒤 One Connect 케이블 다시 연결 

TV 화면에 안전 모드 띄워질 때 조치 방법

TV 시청 중 화면에 '안전 모드'가 띄워진다면 TV에 연결된 셋톱박스 전원 코드를 완전히 분리 후 5분 뒤 다시 연결해 주세요.

※ ' 안전 모드 ' 표시는 TV와 셋톱박스 연결 사용 중 발생되며, 셋톱박스가 정상적으로 부팅되지 못했거나 해당 안전 모드로 진입된 경우 발생합니다.

TV 제품에서는 ' 안전 모드 ' 표시 기능이 없습니다.

안내드린 방법으로 조치가 안 된다면 사용하시는 셋톱박스 업체(가입하신 통신사)에 문의해 주세요.

TV 시청 중 소리가 끊기는 증상은 외부 신호(설치 앱에서 전달되는 외부 신호 등)에 의해 발생하는 증상으로 원인 파악을 먼저하여 주시기 바랍니다.

1) 화면은 정상이며, 음성(소리)만 끊김 증상인지 확인하여 주세요.

→ 화면은 정상이나 소리만 끊기는 증상이 있다면 외부 신호 문제입니다.

 2) TV 자가진단 내 음질 테스트 진행 시 외부기기 분리 후 음질테스트를 진행해 주세요.

→ 자가진단 내 음질테스트는 TV만 진단하는 기능으로 외부기기 고장 진단은 확인하기 어렵습니다.

 3) 셋탑박스 또는, 사운드바를 재부팅해 주세요.

 4) 셋탑박스 연결 후 발생되는 증상일 경우, 연결된 케이블 (HDMI) 다시 연결해 주세요.

→ HDMI ARC를 연결하여 사용 시 일시적인 통신오류가 발생할 수 있어 연결된 케이블 (HDMI)을 다시 연결해 주세요.

 5) 사운드바 연결 후 발생되는 증상은 연결된 유선 케이블을 재연결해 주세요.

무선 (블루투스) 연결 후 발생되는 증상은 TV와 사운드바를 초기화 후 다시 연결해 주세요.

2013년 스마트 TV 자가진단 기능 중 TV 음질 테스트하는 방법

※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.

1. 가상리모컨 버튼 누름

2. 화면에서 메뉴 버튼 누름

3. 고객지원 누름

4. 자가진단 누름

5. 음질 테스트 누름

6. 볼륨조절이 되면 '아니오' 선택

음질테스트 시 깨끗한 소리가 들린다면 해당 동영상이나 TV 채널인 경우 해당 방송 통신사로 문의해 주시기 바랍니다.

TV 리모컨으로 사용 가능한 새로운 기능을 안내드립니다

TV리모컨으로 화면 분할하여 멀티뷰 기능 사용하기 

- TV리모컨의 멀티뷰 버튼을 선택한 뒤 ' 콘텐츠 선택하기 '에서 추가할 콘텐츠를 선택하거나, 멀티뷰 상단의 ' 추천 구성 '에서 원하는 조합을 선택하세요.

※ TV 모델에 따라 TV 메뉴 위치나 문구는 다를 수 있습니다.

Wi-Fi (무선 인터넷)를 지원하는 TV 제품이고, 네트워크 연결된 상태라면 모바일 기기와 화면 공유 (Smart View / Apple AirPlay)를 할 수 있습니다.

※ 이 기능은 멀티뷰를 지원하는 TV 방송, 외부기기 연결, 앱 사용 등의 상태에서만 실행할 수 있으며, UA9000 이상은 2분할, QNA800 이상은 4분할 화면으로 사용이 가능합니다.

※ TV 모델에 따라 리모컨 버튼 위치는 다를 수 있습니다.

 리모컨 멀티뷰 버튼 

멀티뷰 버튼이 아닌 TV 메뉴에서 선택 예시

- TV 멀티뷰 메뉴 : TV 리모컨 홈 버튼 눌림 → 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정' 이동 후 선택 → '멀티뷰' 선택

사용설명서에서 TV리모컨 기능 및 리모컨 사용 방법 알아보기 

해당 콘텐츠는 간단 기능 가이드입니다.

TV 모델마다 지원되는 기능은 다르며, 상세 기능 설명을 원하신다면 아래 '삼성전자서비스 홈페이지에서 사용 설명서 찾기'를 선택하여 TV 모델을 검색해 주세요.

메뉴얼 → e-Manual (사용 설명서) 다운로드 후 '리모컨' 단어 검색으로 '스마트 리모컨 알아보기'를 통해 TV 리모컨 버튼 사용 방법을 찾아주세요.

삼성전자서비스 홈페이지에서 사용 설명서 찾기 <<< 클릭

사용 설명서 다운로드 위치 예시 

 사용 설명서의 '스마트 리모컨 알아보기' 예시

TV리모컨 기능 버튼을 사용해 PC on TV, 빅스비으로 음성 인식,  TV e-설명서 기능을 사용해 보세요 

1. PC on TV 기능으로 TV에서 PC를 원격 접속하거나, PC 화면을 확장해 사용할 수 있습니다.

- 홈버튼 → 외부 입력 → PC on TV → Windows PC

- 홈버튼 → 외부 입력 → PC on TV → Mac

2. 빅스비 음성인식 기능으로 TV를 제어할 수 있습니다.

- 리모컨 버튼 또는 음성으로 '빅스비'를 호출하고 원하는 기능을 음성으로 명령하세요.

ㆍ선택 경로 : 홈버튼 → 설정 → 일반 → 음성 기능 → 보이스 어시스턴트

※ 이 기능은 보이스 어시스턴트가 빅스비로 설정된 경우에만 사용이 가능합니다.

 리모컨의 음성인식 버튼 클릭

 '음성인식 버튼'을 누른 상태에서 명령하기

TV에 내장된 TV e-설명서 (사용 설명서) 기능을 TV리모컨으로 사용하기  

- TV의 주요 기능 들은 TV에 내장된 e-설명서를 통해 확인해 볼 수 있습니다.

ㆍ선택 경로 : 홈버튼 → 설정 → 고객지원 → e-설명서 보기

TV e-설명서 (사용 설명서)  예시

안전한 TV제품 사용을 위해 반드시 지켜주세요   

안전한 사용을 위해 TV제품에 충격을 주지 마세요 

- 화면 표시부가 파손될 수 있으며, 감전/화재의 원인이 될 수 있습니다.

안전한 사용을 위해 TV 제품 위에 무거운 물건이나 장난감 등을 올려놓고 사용하지 마세요  

- 제품에 매달리다가 물건이 떨어지거나 제품이 넘어져 다칠 수 있습니다.

안전한 TV 사용을 위해 물이나 세척제를 직접 뿌리고 사용하지 마세요   

- 제품의 외관이 손상되거나 표시 사항이 지워질 수 있습니다.

- 감전/화재의 원인이 될 수 있습니다.

편리한 TV 기능 사용을 위해 새 건전지는 TV 리모컨 극성(+, -)에 맞게 끼우세요   

- 극성이 맞지 않으면 건전지가 파열되거나 내부 액이 누설되어 주위를 오염, 손상시키거나  화재가 발생할 수 있으며, 상해를 입을 수 있습니다.

 스마트 리모컨 새 건전지 교체

※ 위 리모컨은 건전지 적용 대상이며, 태양광 셀 적용 리모컨은 홈 버튼 → 설정 → 일반 → 전원 및 절전 → 리모컨 배터리 잔량을 확인해 주세요.

배터리 잔량이 부족한 USB C  지원 스마트 리모컨인 경우 리모컨 충전 진행 후 동작 상태를 확인해 주세요.

TV 자가 진단을 위해 디바이스 케어 기능과 자가 진단을 사용해 주세요

TV 디바이스 케어 기능 시작하는 방법 

리모컨의 홈 버튼 누름  → 설정 → 디바이스 케어 → 디바이스 케어 시작 선택

2022년 스마트 TV 자가진단 기능 중 TV 화질 테스트하는 방법 

 □ 메뉴 → 설정 → 전체 설정에 진입하기 위해서는 TV 제품 구매 시 제공된 삼성 리모컨이 필요합니다.

삼성 리모컨의 로그 확인 

※ 삼성 계정, 알림, 설정, 연결된 기기 항목을 참조해 주세요. 

2022년 스마트 TV 자가진단 기능에서 영상 또는 화질 테스트가 가능합니다

□ TV 화면이 제대로 나오지 않을 경우, 그 원인이 제품 또는, 방송 신호와 케이블 등 외부 환경에 의한 것인지 간단하게 자가 진단으로 확인해 볼 수 있습니다.

※ 자기진단 실행이 안 된다면 TV 콜드 부팅을 진행해 주세요.

- TV 콜드 부팅 방법

TV 리모컨이 아닌 TV 후면 전원 케이블을 TV 전원이 켜진 상태에서 분리 후 60초 뒤 전원 케이블을 연결해 주세요.

TV 화면에 로그가 표시되면 정상적으로 콜드 부팅된 상태입니다.

2022년 스마트 TV 자가진단 설정 방법 

리모컨 홈 → 메뉴 → 설정 → 전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 자가 진단

1. 리모컨의 홈 버튼을 눌러주세요.

2. 메뉴를 선택해 주세요.

3. 설정을 선택해 주세요.

4. 전체 설정을 선택해 주세요.

5. 디바이스 케어 → 자가 진단을 선택해 주세요.

2022년 스마트 TV 자가진단 기능 중 영상 테스트하는 방법 

※영상 테스트 항목이 없는 모델인 경우, 아래 [화질 테스트]를 진행해 주세요.

1. 영상 테스트를 선택해 주세요.

2. 테스트 영상이 표시되면, 영상을 통해 상태를 확인해 주세요.

3. 테스트 영상이 정상적으로 표시된다면, 예를 선택해 주세요.

2022년 TV 자가진단 기능의 영상 테스트 후 아니오 선택 시 표시되는 문구를 안내드립니다 

영상 테스트 시 문제가 발생된다면 출장서비스 예약이 필요합니다.

영상 테스트가 완료되면 모델명, 소프트웨어 버전 정보가 표시됩니다. (최신 버전 업데이트 권장)

2022년 스마트 TV 자가진단 기능 중 화질 테스트하는 방법 

※ 영상 테스트 항목이 없는 모델인 경우 [화질 테스트] 진행이 필요합니다.

1. 화질 테스트를 선택해 주세요.

2. 테스트 사진이 표시되면 화면 상태를 확인해 주세요.

3. 테스트 화면이 정상적으로 표시된다면 예를 선택해 주세요.

2022년 TV 자가진단 기능의 화질 테스트 후  예 선택 시 화면을 안내드립니다

진단 결과가 정상이라면 외부 기기를 점검하거나 연결 상태를 확인해 주세요.

문제가 계속되면 외부 기기의 사용 설명서를 참고해 주시기 바랍니다.

2022년 TV 자가진단 기능의 화질 테스트 후 아니오 선택 시 화면을 안내드립니다 

추가 테스트 이미지가 나타납니다.

총 3회 테스트 이미지가 나타나며, 모두 동일하게 문제 화면이 나타난다면 서비스 예약이 필요합니다.

화질 테스트 완료가 되면 모델명, 소프트웨어 버전 정보가 표시됩니다. (최신 버전 업데이트 권장)

SmartThings 앱에 삼성 TV를 추가한 후 오프라인 상태로 표시되는 경우, 이 문제를 해결하기 위해 몇 가지 세부 사항을 확인할 수 있습니다.

예를 들어, 전원 코드 연결과 네트워크 연결을 확인한 다음 SmartThings를 사용하여 진단 테스트를 수행할 수 있습니다.

자세한 내용은 가이드의 지시사항을 따라 확인해 주세요.

전원 코드 연결 상태를 확인 해 주세요

TV 전원 코드가 연결되어 있지 않은 경우, SmartThings 앱에서 오프라인 상태로 나타날 수 있습니다.

또한, SmartThings 앱에 등록된 TV를 1개월 이상 사용하지 않을 경우, SmartThings 앱에서 오프라인 상태로 나타날 수 있습니다.

SmartThings 앱을 실행하고 TV 카드를 선택하여 다시 연결해 보세요.

• 2019년 이전 모델은 네트워크 연결 방식에 따라 전원이 꺼진 상태일 때 오프라인으로 표시될 수 있으며, SmartThings 앱으로 전원을 켤 수 없습니다.

이 경우 리모컨으로 TV의 전원을 켜시기 바랍니다.

• SmartThings 앱 버전에 따라 디자인이나 선택 위치는 변경될 수 있습니다.

1. TV 전원 코드를 뽑았다가 다시 연결해 보세요.

2. 리모컨으로 TV의 전원을 켜세요.

3. SmartThings 앱을 실행하여 TV 카드에 표시된 TV의 현재 상태를 확인하세요.

TV 네트워크 연결 상태를 확인해 주세요

TV 설정에서 네트워크 연결을 확인하세요. TV가 네트워크에 연결되어 있지 않으면 SmartThings 앱에서 오프라인 상태로 나타날 수 있습니다.

1. TV 리모컨의 홈 버튼을 누르고, 설정 → 전체 설정 → '연결'을 선택하세요.

2. 네트워크 → '네트워크 상태'를 선택하세요.

3.  네트워크 및 인터넷의 현재 연결 상태를 확인하세요.

- TV 모델에 따라 네트워크 상태 확인 방법이 다를 수 있습니다.

• TV 리모컨의 홈 버튼을 누르고, 설정 → 일반 → 네트워크에서 네트워크 상태를 확인하세요.

4. TV가 네트워크에 연결되어 있지 않으면 네트워크 → 네트워크 초기화를 통해 네트워크를 재설정하세요.

※ '네트워크 초기화' 메뉴가 없는 경우, '네트워크 설정 실행'을 선택하여 네트워크를 다시 설정하세요.

5. TV 리모컨의 홈 버튼을 누르고, 설정 → 전체 설정 → 연결 → 네트워크 → '네트워크 설정 실행'을 선택한 다음 '무선'을 선택하세요.

6. ① 연결하려는 무선 네트워크를 선택한 후 ② 비밀 번호를 입력하세요.

※ TV와 모바일 기기가 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.

7. 만약 네트워크를 재설정한 후에도 문제가 지속된다면, Wi-Fi 공유기를 껐다가 다시 켜 보세요.

TV의 모바일로 전원 켜기가 설정되어 있는지 확인 해 주세요

'모바일로 전원 켜기' 설정이 켜짐으로 설정되어 있는지 확인하세요. 만약, 이 설정이 꺼짐으로 되어 있으면 SmartThings 앱을 사용하여 TV를 켤 수 없습니다.

1. TV 리모컨의 홈 버튼을 누르고, 설정 → 전체 설정 → '연결'을 선택하세요.

2. 네트워크 → '전문가 설정'을 선택하세요.

※ 이 기능은 모델에 따라 지원하지 않을 수 있으며, 기능 설정 방법이 다를 수 있습니다.

설정 → 일반 → '네트워크'를 선택하여 이 기능이 켜짐으로 설정되어 있는지 확인하세요.

3. '모바일로 전원 켜기'를 선택하여 켜짐으로 설정하세요.

설정 후 SmartThings 앱으로 TV 전원을 켤 수 있습니다.

SmartThings 앱을 이용해 오프라인 기기 진단을 실행해 주세요

모바일 기기의 SmartThings 앱에서 오프라인 기기 진단을 실행해 보세요.

진단을 위해서는 모바일 기기와 TV 가 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.

1. 모바일 기기에서 SmartThings 앱을 실행한 후, 화면의 오른쪽 아래에 있는 '메뉴(≡)'를 선택 → '오프라인 기기 진단'을 선택하세요.

2. 진단을 실행할 기기를 선택하세요.

3. PIN 번호 입력 등 부가적인 동작을 수행할 수도 있습니다.

4. 진단 결과에 따라 수행하세요.

SmartThings 앱의 기기 탭에서 TV 기기 삭제 및 다시 등록해 주세요

셋톱박스 화면 설정 방법 - SK Btv 편
화면이 흐릿하게 보이거나 4K UHD 영상으로 보이지 않는 경우 셋톱의 화면 설정을 변경해보세요.
먼저 셋톱박스가 UHD(4K)를 지원하는지 확인합니다. 그리고 HDMI 케이블이 4K를 지원하는 정품 케이블인지 확인합니다.
※ HDMI 케이블에 "Ultra High Speed HDMI" 인쇄 또는 각인을 확인하세요.

1. 셋톱박스 리모컨의 홈 버튼을 클릭합니다.
2. 홈에서 설정을 선택합니다.
3. 설정에서 화면/음향 설정을 선택하세요.
4. 화면 해상도에서 자동을 선택하면 설정이 완료됩니다.
※ 만약 셋톱박스에서 해상도를 변경했을 때 문제가 있는 경우 TV 메뉴에서 입력 신호 확장 기능을 켜기로 설정해주세요.

TV와 컴퓨터를 HDMI 케이블로 연결 하기

1개 HDMI 케이블로 TV 제품 뒤 HDMI (DVI) 단자와 컴퓨터 후면 HDMI 단자를 연결해 주세요.

(HDMI 케이블은 영상 + 음성 신호가 동시에 전송되므로 음성 케이블은 별도 필요하지 않습니다.)

1. HDMI 정품 케이블을 이용해 TV 제품 뒤 HDMI 단자에 연결해 주세요.

2. 컴퓨터 제품 뒤 HDMI 케이블을 연결해 주세요. (외장 그래픽이 내장된 컴퓨터인 경우 2개의 HDMI 단자 중 외장 그래픽 HDMI 단자에 연결해 주세요.)

HDMI 단자 위치에 대한 자세한 문의는 컴퓨터 제조사를 통해 문의해 주시기 바라며, 삼성 컴퓨터인 경우 컴퓨터 본체 아래 위치한 HDMI 단자로 연결해 주시기 바랍니다.

 데스크탑 외장그래픽 HDMI 연결 

 노트북 HDMI 연결

컴퓨터 해상도와 TV 최적 해상도 일치하는지 확인해 주세요

TV 자동 채널 설정 기능 

• 자동채널 설정을 진행하게 되면 TV의 모든 채널을 탐색하면서 방송 신호가 있는 채널을 기억합니다.
• 방송신호가 없는 채널은 기억하지 않으며, TV의 모든 채널을 탐색한 뒤 자동으로 채널을 기억시켜줍니다.
• 자동 채널 진행 시 약 3 ~ 5분 정도 시간이 소요됩니다. 

2022년 ~ 2023년 TV 제품의 자동 채널 설정  

TV 리모컨의 '홈 버튼' 눌림 → 설정 → 전체 설정 → 채널/방송 → 자동 채널 설정 → 시작을 선택해 주세요.

1. TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.

2. TV 리모컨 방향 버튼을 이용해 왼쪽 끝으로 이동 후 '설정'을 선택해 주세요.

3. TV 리모컨 방향 버튼를 이용해 오른쪽 끝으로 이동 후 '전체 설정'을 선택해 주세요.

4. ① 채널/방송 → ② 자동 채널 설정을 선택해 주세요.

5. 자동 채널 설정에서 '시작'을 선택해 주세요.

2015년 ~ 2021년 TV 제품의 자동 채널 설정  

TV 리모컨의 '홈 버튼' 눌림 → 홈 메뉴 → 설정 → 전체 설정 → 채널/방송 → 자동 채널 설정 → 시작을 선택해 주세요.

TV 리모컨으로 동작음 해제 및 음성 안내 끄는 방법, 2017년 ~ 2021년 TV 

TV동작음 해제 방법    

음성 안내 끄기 

• 설치된 한컴 입력기(한컴 오피스 설치 시 자동으로 설치되는 한글 입력기)에 오류가 발생했거나
• 키보드의 [Windows + H] 단축키가 눌러진 경우 한글 입력 시 자음과 모음이 분리되어 입력될 수 있습니다.

한글 입력 시 자음과 모음이 분리되어 입력될 경우 Windows 11 설정을 변경하여 증상을 해결할 수 있습니다.

■ Windows 설정에서 Microsoft IME 버전 변경하기

1. 바탕화면 작업표시줄의 검색 창에서 [설정]을 검색 후 실행하세요.

2. 왼쪽 메뉴에서 [시간 및 언어]를 선택하세요.

3. [언어 및 지역]을 선택하세요.

4. [한국어] 우측에서 […]을 클릭하여 [언어 옵션]을 선택하세요.

5. [Microsoft IME 입력기] 우측에서 […]를 클릭하여 [키보드 옵션]을 선택하세요.

6. 호환성에서 [이전 버전의 Microsoft IME]를 [켬]으로 변경하세요.

※ 설정 변경 시 [이전 버전의 Microsoft IME를 사용하시겠습니까?] 메시지가 나타나면 [확인] 버튼을 선택하세요.

안내해드린 방법으로 조치가 되지 않는다면 전문상담사를 통해 원격서비스[원격서비스 접속 방법 클릭]를 받아보시기 바랍니다. 

TV 벽걸이 거치대를 설치할 때 가장 중요한 요소 중 하나는 거치대가 TV와 호환되는지 여부입니다. 이 글에서는 TV와 벽걸이 거치대의 인치 호환성을 확인하는 방법을 단계별로 안내합니다. 이를 통해 손쉽게 맞는 거치대를 선택하고 안전하게 설치할 수 있습니다.

1. VESA 표준 확인

TV와 벽걸이 거치대의 호환성을 확인할 때 가장 먼저 체크해야 할 것은 VESA 표준입니다. VESA는 TV 뒷면에 나사 구멍의 간격을 표준화한 규격으로, 보통 ‘VESA 200x200’과 같이 표시됩니다. 이는 나사 구멍 사이의 가로 및 세로 간격이 200mm임을 의미합니다.

VESA 규격 확인 방법:

1. TV 뒷면의 나사 구멍 간격을 측정합니다.
2. TV 설명서나 제조사 웹사이트에서 VESA 규격을 확인합니다.
3. 벽걸이 거치대 제품 설명에서 동일한 VESA 규격이 지원되는지 확인합니다.

2. TV 무게 확인

벽걸이 거치대가 지원하는 최대 무게도 중요한 고려 사항입니다. 각 거치대는 최대 지지 무게가 명시되어 있으며, 이를 초과하면 안전에 문제가 발생할 수 있습니다.

TV 무게 확인 방법:

1. TV 설명서나 제조사 웹사이트에서 무게 정보를 확인합니다.
2. 벽걸이 거치대의 최대 지지 무게와 비교합니다.

3. TV 크기 확인

TV의 인치 수는 벽걸이 거치대 선택에 큰 영향을 미칩니다. 대부분의 벽걸이 거치대는 특정 크기 범위 내의 TV와 호환되도록 설계되어 있습니다.

TV 크기 확인 방법:

1. TV 화면의 대각선 길이를 측정합니다.
2. 벽걸이 거치대의 호환 크기 범위를 확인합니다. 예를 들어, “32-55인치”와 같은 범위가 명시되어 있습니다.

4. 벽 타입 확인

벽걸이 거치대를 설치할 벽의 재질과 구조도 중요한 요소입니다. 콘크리트, 벽돌, 목재 등 다양한 벽 타입에 맞는 설치 방법이 필요합니다.

벽 타입 확인 방법:

1. 벽의 재질을 확인합니다.
2. 벽걸이 거치대 설명서에서 해당 벽 타입에 맞는 설치 방법을 참고합니다.

5. 추가 기능 확인

회전 기능, 틸트 기능, 팔 길이 조절 등 벽걸이 거치대의 추가 기능을 고려해 보세요. 이런 기능들은 TV 시청 경험을 한층 더 향상시킬 수 있습니다.

추가 기능 확인 방법:

1. 필요한 추가 기능 목록을 작성합니다.
2. 각 기능이 포함된 벽걸이 거치대 제품을 비교합니다.

결론

TV와 벽걸이 거치대의 호환성을 확인하는 것은 어렵지 않습니다. VESA 표준, TV 무게, TV 크기, 벽 타입, 추가 기능을 차례로 체크하면 적합한 벽걸이 거치대를 쉽게 찾을 수 있습니다. 이 가이드를 따라 안전하고 효율적으로 TV 벽걸이 거치대를 설치해 보세요.

서론

AMD 8700G 프로세서를 사용하는 게이머들 사이에서 스팀 게임 실행 시 프레임 저하 문제가 종종 발생합니다. 이러한 문제는 게임 경험을 크게 저해하며, 원활한 플레이를 방해할 수 있습니다. 본 포스트에서는 AMD 8700G에서 스팀 게임 실행 시 발생하는 프레임 저하 문제를 해결하는 다양한 방법을 다룹니다. 이를 통해 최적의 게임 환경을 구축하고 쾌적한 플레이를 즐길 수 있도록 도와드리겠습니다.

1. 드라이버 업데이트

드라이버는 하드웨어와 소프트웨어 간의 원활한 통신을 보장하는 중요한 요소입니다. 오래된 드라이버는 성능 저하와 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다.

방법:

1. AMD 공식 사이트 방문: AMD의 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드합니다.
2. 드라이버 설치: 다운로드한 드라이버를 설치하고 시스템을 재부팅합니다.
3. 드라이버 자동 업데이트 설정: AMD Radeon 소프트웨어를 통해 자동 업데이트를 설정하여 항상 최신 드라이버를 유지합니다.

2. 게임 설정 최적화

게임의 그래픽 설정을 최적화하면 프레임 저하 문제를 크게 개선할 수 있습니다.

방법:

1. 그래픽 설정 낮추기: 게임 내 그래픽 설정에서 해상도, 텍스처 품질, 그림자 효과 등을 낮춥니다.
2. 비동기 연산 사용: 가능하다면 비동기 연산 기능을 활성화하여 GPU 효율성을 높입니다.
3. FPS 제한: 프레임 레이트를 제한하여 안정적인 성능을 유지합니다.

3. 백그라운드 프로세스 관리

백그라운드에서 실행되는 프로그램이 리소스를 차지하여 게임 성능을 저하시킬 수 있습니다.

방법:

1. 작업 관리자 확인: 작업 관리자를 열어 불필요한 프로그램을 종료합니다.
2. 시스템 시작 프로그램 관리: 불필요한 시작 프로그램을 비활성화하여 시스템 부팅 시 실행되는 프로그램을 줄입니다.
3. 게임 모드 사용: Windows 10의 게임 모드를 활성화하여 시스템 리소스를 게임에 우선 할당합니다.

4. 전원 관리 설정 조정

전원 관리 설정을 통해 프로세서와 그래픽 카드의 성능을 최적화할 수 있습니다.

방법:

1. 고성능 전원 설정 사용: 제어판에서 전원 관리 옵션을 고성능 모드로 변경합니다.
2. 전원 계획 최적화: AMD Ryzen Balanced 전원 계획을 선택하여 프로세서 성능을 극대화합니다.

5. 시스템 청소 및 유지보수

오랜 사용으로 인해 시스템 내부에 쌓인 먼지와 과열은 성능 저하의 원인이 될 수 있습니다.

방법:

1. 하드웨어 청소: 컴퓨터 내부의 먼지를 제거하고, 특히 CPU와 GPU의 쿨링 시스템을 청소합니다.
2. 서멀 페이스트 재도포: CPU와 GPU의 서멀 페이스트를 재도포하여 열 전달 효율을 높입니다.

6. 게임 클라이언트 최적화

스팀 클라이언트 자체도 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.

방법:

1. 스팀 설정 조정: 스팀 클라이언트 설정에서 다운로드 지역을 가까운 곳으로 변경하고, 다운로드 속도를 제한하여 백그라운드 다운로드가 게임 성능에 미치는 영향을 줄입니다.
2. 스팀 오버레이 비활성화: 게임 내 오버레이 기능을 비활성화하여 리소스 사용을 줄입니다.

결론

AMD 8700G에서 스팀 게임 실행 시 프레임 저하 문제는 다양한 원인에 의해 발생할 수 있으며, 이를 해결하기 위해서는 다각적인 접근이 필요합니다. 드라이버 업데이트, 게임 설정 최적화, 백그라운드 프로세스 관리, 전원 관리 설정 조정, 시스템 청소 및 유지보수, 그리고 게임 클라이언트 최적화를 통해 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 이 가이드를 통해 쾌적한 게임 환경을 구축하여 더욱 즐거운 게임 플레이를 경험하시기 바랍니다.