BMW AS, 구입처 관계없이 가능한가요?
BMW는 프리미엄 자동차 브랜드로, 차량 구매 후에도 품질 높은 애프터서비스(AS)를 제공하기로 유명합니다. 그러나 많은 BMW 오너들이 공통적으로 궁금해하는 점이 있습니다. "차량을 구매한 곳과 상관없이 AS를 받을 수 있을까?" 이 질문에 대한 답을 명확히 알아보고, BMW 오너로서 누릴 수 있는 서비스를 최대한 활용하는 방법까지 정리해 보겠습니다.
BMW AS 정책의 기본 개념
BMW는 글로벌 브랜드로서 전 세계적으로 통일된 고객 서비스 철학을 바탕으로 운영됩니다. BMW 차량은 정품 부품과 전문 장비, 그리고 공인 정비사를 통해 고품질의 서비스를 제공받을 수 있도록 설계되어 있습니다. 이에 따라 차량 구매처와 관계없이 BMW 공식 서비스 센터에서 AS를 받을 수 있는 시스템이 구축되어 있습니다.
1. 공식 서비스 센터 이용 가능
BMW 차량은 제조사 보증 기간 내라면, 차량을 구매한 매장과 관계없이 전국 어디에나 있는 BMW 공식 서비스 센터에서 정비 및 수리를 받을 수 있습니다.
이 시스템은 고객 편의를 극대화하기 위한 BMW의 글로벌 정책 중 하나로, 지역에 상관없이 동일한 품질의 서비스를 제공받을 수 있도록 보장합니다.
2. 제조사 보증 정책
BMW는 신차 구매 시 2년 무제한 주행거리 보증을 제공합니다. 이는 차를 어디서 구매했는지와는 무관하게, 공식 서비스 센터라면 동일한 조건으로 적용됩니다.
또한, 추가로 제공되는 보증 연장 프로그램(BMW Extended Warranty)을 이용하면 보증 기간을 더 연장할 수도 있습니다.
BMW AS를 어디서나 받을 수 있는 조건
BMW 차량을 구매한 곳과 상관없이 AS를 받을 수 있으려면 몇 가지 기본적인 조건을 충족해야 합니다.
1. 차량이 공식 인증 차량이어야 함
BMW 공식 딜러사에서 구매한 차량이라면 AS가 문제없이 가능합니다. 반면, 병행 수입차나 중고차의 경우, 제조사 보증 및 일부 서비스 혜택이 제한될 수 있습니다.
- 공식 인증 딜러: 도이치모터스, 코오롱모터스, 바바리안모터스 등
- 공식 인증 중고차: BMW Premium Selection
2. 차량의 보증 기간 내 서비스
보증 기간이 남아 있는 BMW 차량은 공식 서비스 센터에서 무상으로 수리를 받을 수 있습니다. 그러나 보증 기간이 끝난 경우, 동일한 서비스를 받더라도 비용이 발생할 수 있습니다.
3. 정품 부품 사용 여부
AS 서비스 시, 정품 부품만을 사용하여 수리를 진행합니다. 이로 인해 병행 수입 차량은 AS 과정에서 추가적인 제약이 있을 수 있습니다.
공식 서비스 센터를 선택해야 하는 이유
BMW 오너라면 공식 서비스 센터를 이용하는 것이 가장 바람직합니다.
- 전문성
BMW 공식 서비스 센터는 BMW 전문 교육을 이수한 정비사들이 직접 차량을 점검하고 수리합니다. - 최신 장비
BMW는 최신 기술을 활용하여 차량을 진단 및 수리하는 장비를 갖추고 있으며, 이는 비공식 정비소와 차별화되는 점입니다. - 정품 부품 사용
공식 센터는 100% 정품 부품을 사용하므로, 차량 성능 유지 및 안전성 면에서 더욱 신뢰할 수 있습니다.
AS 예약 및 이용 팁
BMW AS를 받기 위해서는 사전 예약이 필수입니다. 서비스 센터를 방문하기 전에 **BMW 코리아 공식 웹사이트나 BMW 고객센터(080-269-2200)**를 통해 예약하면 편리하게 이용할 수 있습니다.
예약 시 필요한 정보
- 차량번호
- 차량 모델명
- 주행 거리
- 문제 증상
BMW 오너를 위한 추가 혜택
BMW는 기본적인 AS 외에도 다양한 고객 혜택을 제공합니다.
- BMW 플러스 앱
BMW 플러스 앱을 통해 서비스 예약, 보증 기간 확인, 혜택 정보 등을 간편하게 확인할 수 있습니다. - BMW 긴급출동 서비스
24시간 긴급출동 서비스를 제공하며, 필요 시 견인 및 현장 조치가 가능합니다. - BMW 드라이빙 센터 초대
공식 인증 고객을 대상으로 BMW 드라이빙 센터 이벤트에 초청받을 수 있습니다.
결론
BMW는 고객의 편의를 최우선으로 하여, 차량 구매처와 상관없이 전국 어디서나 공식 서비스 센터를 통해 동일한 품질의 AS를 제공합니다. 다만, 차량 상태, 보증 기간, 인증 여부에 따라 일부 조건이 다를 수 있으니, 사전에 이를 확인하고 공식 채널을 이용하는 것이 중요합니다.