BMW는 프리미엄 자동차 브랜드로, 차량 구매 후에도 품질 높은 애프터서비스(AS)를 제공하기로 유명합니다. 그러나 많은 BMW 오너들이 공통적으로 궁금해하는 점이 있습니다. "차량을 구매한 곳과 상관없이 AS를 받을 수 있을까?" 이 질문에 대한 답을 명확히 알아보고, BMW 오너로서 누릴 수 있는 서비스를 최대한 활용하는 방법까지 정리해 보겠습니다.
BMW AS 정책의 기본 개념
BMW는 글로벌 브랜드로서 전 세계적으로 통일된 고객 서비스 철학을 바탕으로 운영됩니다. BMW 차량은 정품 부품과 전문 장비, 그리고 공인 정비사를 통해 고품질의 서비스를 제공받을 수 있도록 설계되어 있습니다. 이에 따라 차량 구매처와 관계없이 BMW 공식 서비스 센터에서 AS를 받을 수 있는 시스템이 구축되어 있습니다.
1. 공식 서비스 센터 이용 가능
BMW 차량은 제조사 보증 기간 내라면, 차량을 구매한 매장과 관계없이 전국 어디에나 있는 BMW 공식 서비스 센터에서 정비 및 수리를 받을 수 있습니다.
이 시스템은 고객 편의를 극대화하기 위한 BMW의 글로벌 정책 중 하나로, 지역에 상관없이 동일한 품질의 서비스를 제공받을 수 있도록 보장합니다.
2. 제조사 보증 정책
BMW는 신차 구매 시 2년 무제한 주행거리 보증을 제공합니다. 이는 차를 어디서 구매했는지와는 무관하게, 공식 서비스 센터라면 동일한 조건으로 적용됩니다.
또한, 추가로 제공되는 보증 연장 프로그램(BMW Extended Warranty)을 이용하면 보증 기간을 더 연장할 수도 있습니다.
BMW AS를 어디서나 받을 수 있는 조건
BMW 차량을 구매한 곳과 상관없이 AS를 받을 수 있으려면 몇 가지 기본적인 조건을 충족해야 합니다.
1. 차량이 공식 인증 차량이어야 함
BMW 공식 딜러사에서 구매한 차량이라면 AS가 문제없이 가능합니다. 반면, 병행 수입차나 중고차의 경우, 제조사 보증 및 일부 서비스 혜택이 제한될 수 있습니다.
- 공식 인증 딜러: 도이치모터스, 코오롱모터스, 바바리안모터스 등
- 공식 인증 중고차: BMW Premium Selection
2. 차량의 보증 기간 내 서비스
보증 기간이 남아 있는 BMW 차량은 공식 서비스 센터에서 무상으로 수리를 받을 수 있습니다. 그러나 보증 기간이 끝난 경우, 동일한 서비스를 받더라도 비용이 발생할 수 있습니다.
3. 정품 부품 사용 여부
AS 서비스 시, 정품 부품만을 사용하여 수리를 진행합니다. 이로 인해 병행 수입 차량은 AS 과정에서 추가적인 제약이 있을 수 있습니다.
공식 서비스 센터를 선택해야 하는 이유
BMW 오너라면 공식 서비스 센터를 이용하는 것이 가장 바람직합니다.
- 전문성
BMW 공식 서비스 센터는 BMW 전문 교육을 이수한 정비사들이 직접 차량을 점검하고 수리합니다. - 최신 장비
BMW는 최신 기술을 활용하여 차량을 진단 및 수리하는 장비를 갖추고 있으며, 이는 비공식 정비소와 차별화되는 점입니다. - 정품 부품 사용
공식 센터는 100% 정품 부품을 사용하므로, 차량 성능 유지 및 안전성 면에서 더욱 신뢰할 수 있습니다.
AS 예약 및 이용 팁
BMW AS를 받기 위해서는 사전 예약이 필수입니다. 서비스 센터를 방문하기 전에 **BMW 코리아 공식 웹사이트나 BMW 고객센터(080-269-2200)**를 통해 예약하면 편리하게 이용할 수 있습니다.
예약 시 필요한 정보
- 차량번호
- 차량 모델명
- 주행 거리
- 문제 증상
BMW 오너를 위한 추가 혜택
BMW는 기본적인 AS 외에도 다양한 고객 혜택을 제공합니다.
- BMW 플러스 앱
BMW 플러스 앱을 통해 서비스 예약, 보증 기간 확인, 혜택 정보 등을 간편하게 확인할 수 있습니다. - BMW 긴급출동 서비스
24시간 긴급출동 서비스를 제공하며, 필요 시 견인 및 현장 조치가 가능합니다. - BMW 드라이빙 센터 초대
공식 인증 고객을 대상으로 BMW 드라이빙 센터 이벤트에 초청받을 수 있습니다.
결론
BMW는 고객의 편의를 최우선으로 하여, 차량 구매처와 상관없이 전국 어디서나 공식 서비스 센터를 통해 동일한 품질의 AS를 제공합니다. 다만, 차량 상태, 보증 기간, 인증 여부에 따라 일부 조건이 다를 수 있으니, 사전에 이를 확인하고 공식 채널을 이용하는 것이 중요합니다.