쿠팡에서 산 불량 삼성 티비 환불

쿠팡에서 구매한 삼성 TV에 불량이 발생하여 환불을 원하신다면, 다음 절차를 따라 진행하시기 바랍니다.

1. 반품 가능 기간 확인

• 단순 변심의 경우: 로켓배송 상품은 수령 후 30일 이내, 판매자 배송 상품은 수령 후 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다.
• 제품 불량 또는 오배송의 경우: 수령 후 3개월 이내 또는 해당 사실을 인지한 날로부터 30일 이내에 반품 신청이 가능합니다.
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2. 반품 신청 방법

• 쿠팡 앱 또는 웹사이트에 로그인한 후, '마이쿠팡'의 '주문목록'에서 해당 상품을 선택하고 '교환/반품 신청' 버튼을 클릭합니다.
• 반품 사유로 '상품 문제'를 선택하고, 상세 내용을 기재합니다.
• 회수 방법과 환불 방식을 선택한 후, 반품 신청을 완료합니다.

3. 제품 회수 및 환불 처리

• 반품 신청이 접수되면, 지정한 날짜에 택배 기사가 방문하여 제품을 회수합니다.
• 제품이 쿠팡에 도착하여 상태 확인이 완료되면, 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.
  • 신용카드/체크카드: 평일 기준 3~7일 이내에 카드사 승인 취소가 이루어집니다.
  • 무통장입금: 등록된 환불 계좌로 평일 기준 1~2일 내에 환불됩니다.
  • 휴대폰 결제: 취소 완료 후 당일 한도가 복구됩니다.
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주의사항

• 제품의 구성품이 누락되었거나, 고객의 부주의로 인한 파손, 고장, 오염이 있는 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
• 전자제품의 경우, 개봉 후 단순 변심에 의한 반품은 어려울 수 있으므로, 제품 불량 시에만 반품을 진행하시기 바랍니다.
  쿠팡

삼성전자 서비스센터 이용

• 제품의 불량 여부를 정확히 확인하기 위해, 가까운 삼성전자 서비스센터를 방문하여 불량 판정서를 발급받는 것이 좋습니다.
• 불량 판정서를 발급받은 후, 쿠팡 고객센터에 이를 제출하면 환불 절차가 원활하게 진행될 수 있습니다.

추가 문의

• 쿠팡 고객센터: 1577-7011
• 삼성전자 서비스센터: 1588-3366

위의 절차를 따라 진행하시면, 쿠팡에서 구매한 불량 삼성 TV의 환불을 원활하게 받으실 수 있을 것입니다.