전원이 간헐적으로 꺼짐, 켜짐 증상이 반복되어요

1. TV 전원이 간헐적으로 꺼짐 켜짐 증상이 반복될때 조치하는 방법

1) TV 화면이 꺼지는 현상이라면 TV 리모컨을 이용해 설정이나 각 메뉴 항목이 표시되는지 확인해 주세요.

TV 설정이나 각 메뉴가 띄워진다면 TV 소프트웨어 업데이트를 진행해 주세요.

2) TV가 간헐적으로 전원이 꺼지고 켜질때 TV 화면은 나오지 않지만 디리링~ 멜로디 소리가 들리거나 TV 하단 전원 램프가 들어오지 않는다면

3) 벽면 TV 전원 코드와 TV 제품 뒤 전원 케이블을 분리 후 다시 연결해 주세요.

만일 연결 후에도 화면이 안 나오거나 전원이 안 들어온다면 TV 디스플레이나 내부 점검이 필요합니다.

저희 전문 엔지니어에세 자세한 안내를 받아주시기 바랍니다.

- 삼성전자서비스 홈페이지의 다운로드 자료실 접속 → 모델검색 → 펌웨어 선택 후 파일 다운로드 → 압축해제 후 USB 메모리에 저장 → USB 메모리를 TV 연결

→ 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → 지금 업데이트 선택시 인식된 USB 업그레이드를 진행해 주시기 바랍니다.

- 별도 USB 연결 없이 네트워크로 바로 업데이트 가능하며, 단, 현재 TV의 버전보다 상위 버전의 업데이트가 되어 있어야 업데이트 진행이 가능합니다.

※ 참고로 상위 버전인 경우 지금 업데이트 진행 시 소프트웨어 업데이트 과정이 표시되며, 동일 버전인 경우 업데이트 진행 과정이 표시되지 않거나 ' 새로운 버전이 없습니다 '라는 메시지가 표시됩니다.

리모컨의 홈 버튼 클릭 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → 지금 업데이트

1) TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.

2) TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

3) TV 리모컨 오른쪽(→)방향 버튼을 눌러 '전체 설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

4) ① 고객지원 → ② '소프트웨어 업데이트'를 선택해 주세요.

5) 소프트웨어 업데이트의 '지금 업데이트'를 선택하면 설치 진행됩니다.

- TV 화면이 뜨지 않거나 전원이 안 들어온다면 TV 리모컨 '전원 버튼'을 3초 이상 눌러주세요.

콜드 부팅으로 TV 제품 전원이 꺼지고 켜질 때 로그 표시가 되고 화면이 나타납니다.

TV 동작 상태를 확인해 주세요.